ELP Wartung

 

Das erste Jahr Wartung ist vom Hersteller verpflichtend und im Grundpreis schon enthalten. Weitere Jahre sind möglich und bei Bedarf jederzeit auch rückwirkend verlängerbar. 

Für die Erweiterung der ELP Softwareinstallation um weitere Druckerwarteschlangen oder Funktionen muss die bestehende Installation unter Wartung stehen. 

 

Die Wartung beinhaltet:

1. Kostenlose neue Softwareversionen via WEB oder auf Anfrage auch per eMail

2. Ernste Softwarefehler werden per eMail automatisch binnen einer Stunde nach deren Auftreten per eMail bekannt gegeben.

3. Kostenlose Fehlerbeseitigung in der Regel binnen 24 Stunden an regulären Arbeitstagen von Montag bis Freitag

   Für Linux / Unix /AIX / Solaris / AS400 benötigen wir wegen der Kompilation etwas länger 

4. Ausstellung neuer Lizenzschlüssel bei Serverumzug

5. Kostenloser Telefonsupport während des Supportzeitraumes bei Kaufsummen bis

   1000 Euro:    5 Stunden pro Jahr

   10000 Euro:  10 Stunden pro Jahr

   50000 Euro:  70 Stunden pro Jahr

   100000 Euro: Unbegrenzt

6. Beim Modul DS (Digitale Signatur) die entsprechende Anzahl Signaturen die nur in dem angegebenen Zeitraum gültig sind